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dc.creatorGonçalo, Iuska Nayara Soares-
dc.date.accessioned2016-
dc.date.available2016-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unirn.edu.br/jspui/handle/123456789/1790-
dc.description.abstractThis work brings us a brief history of the rise of commercial activities, focusing on the retail sector and how the actions of Training, Development and Education can be used to improve the expertise of the sales team in retail. It aims to reflect about training and development of those who are in direct contact with the customer, demonstrating which practices are used in the actions of development of the training of people, and analyzing which of these actions provide contributions for the employee and for their organizations. From the survey and from bibliographic discussions, it was concluded that it is necessary to train and develop the team constantly, since it will directly interfere in the entire sales process, helping both in attracting new customers and in raising the loyalty of the existent customers.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherCentro Universitário do Rio Grande do Nortept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectTreinamentopt_BR
dc.subjectDesenvolvimentopt_BR
dc.subjectEducaçãopt_BR
dc.subjectVarejopt_BR
dc.titleTreinamento, desenvolvimento e educação: sua aplicação no varejopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Gurgel, Fernanda Fernandes-
dc.description.resumoO presente trabalho nos traz um breve histórico do surgimento das atividades comerciais, tendo como foco o setor do varejo e como as ações de Treinamento, Desenvolvimento e Educação podem ser usadas para melhorar as competências da equipe de vendas no varejo. Tem como objetivo refletir sobre treinamento e desenvolvimento daqueles que estão em contato direto com o cliente, apresentando quais práticas são utilizadas nas ações de desenvolvimento da capacitação de pessoas, e analisando quais contribuições essas ações proporcionam para o colaborador e para as organizações. A partir do levantamento e das discursões bibliográficas, concluiu-se que é preciso treinar e desenvolver a equipe constantemente, pois irá interferir diretamente em todo o processo de vendas, auxiliando tanto na captação de novos clientes, como na fidelização dos já estabelecidos.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentGestão e negóciospt_BR
dc.publisher.initialsUNI-RNpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
Aparece nas coleções:Gestão Estratégica de Pessoas

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2016-IUSKA NAYARA-TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO_SUA APLICAÇAO NO VAREJO.pdf367,56 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir
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