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Campo DCValorIdioma
dc.creatorMelo, Magaly Dantas de-
dc.date.accessioned2017-
dc.date.available2017-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unirn.edu.br/jspui/handle/123456789/1814-
dc.languageporpt_BR
dc.publisherCentro Universitário do Rio Grande do Nortept_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectPós-graduaçãopt_BR
dc.subjectSatisfaçãopt_BR
dc.subjectLealdadept_BR
dc.subjectModelagem de equações estruturaispt_BR
dc.titleFatores determinantes da satisfação dos alunos de mestrado e doutorado em engenharia de produção no Brasilpt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Aramayo, Jesus Leodaly Salazar-
dc.description.resumoInúmeras pesquisas acadêmicas visam identificar determinantes, dimensões e atributos da satisfação de alunos em Instituições de Ensino Superior. O presente estudo tem como objetivo verificar, por meio da Modelagem de Equações Estruturais, se o modelo de satisfação ECSI - European Customer Satisfaction Index representa os determinantes da satisfação dos alunos dos cursos de pós-graduação stricto sensu em engenharia de produção no Brasil. Para tanto, realizou-se uma pesquisa survey com 483 alunos regularmente matriculados nos 30 cursos de mestrado e doutorado cadastrados e avaliados pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) no Brasil O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário estruturado composto de 34 questões, baseado no modelo de satisfação europeu ECSI. O estudo atendeu a todos os critérios estatísticos para sua validação além de apresentar um índice de ajustamento moderado explicando 76,40% da satisfação dos estudantes. Finalmente, após algumas adaptações, constatou-se que o modelo ECSI apresenta-se adequado para aferir a satisfação dos alunos de pós-graduação mantendo todos os construtos observados no modelo original.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentGestão e negóciospt_BR
dc.publisher.initialsUNI-RNpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpt_BR
Aparece nas coleções:Gestão Estratégica de Pessoas

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